INDHOLDSFORTEGNELSE:

Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Iværksætterens identitet
Artikel 3 – Anvendelsesområde
Artikel 4 – Tilbuddet
Artikel 5 – Kontrakten
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Artikel 7 – Annulleringsomkostninger
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 9 – Pris
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 – Levering og udførelse
Artikel 12 – Langfristede transaktioner: varighed, opsigelse og fornyelse
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klageprocedure
Artikel 15 – Tvister
Artikel 16 – Supplerende eller afvigende bestemmelser


ARTIKEL 1 – DEFINITIONER
I forbindelse med disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

Accessorisk aftale: en aftale, hvor forbrugeren køber varer, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser i forbindelse med en fjernsalgsaftale og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser fra iværksætteren eller en tredjepart på grundlag af en aftale mellem tredjeparten og iværksætteren;

“fortrydelsesfrist”: den periode, i hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som erhvervsdrivende eller håndværker, og som indgår en aftale med entreprenøren.

Dag: kalenderdag;

Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;

Kontinuerlig transaktion: en kontrakt om en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leverings- og/eller købsforpligtelser er fordelt over tid;

Varig databærer: ethvert (værktøj), der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at lagre oplysninger, der vedrører ham personligt, på en sådan måde, at det er muligt efterfølgende at finde frem til de lagrede oplysninger, herunder e-mail, og at reproducere dem i uændret form.

“Fortrydelsesret”: forbrugerens mulighed for at opsige fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;

“standardfortrydelsesformular”: den formular, som den erhvervsdrivende stiller til rådighed for forbrugeren, og som forbrugeren kan udfylde, hvis han ønsker at udøve sin fortrydelsesret.

“erhvervsdrivende”: en fysisk eller juridisk person, der tilbyder produkter og/eller (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenesteydelser til forbrugere på afstand

“fjernsalgsaftale”: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system, som den erhvervsdrivende har tilrettelagt med henblik på fjernsalg af varer og/eller tjenesteydelser, kun anvendes en eller flere fjernsalgsteknikker, indtil aftalen indgås og kommunikationen med forbrugeren;

“teknik til fjernkommunikation”: et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale på afstand, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er i samme rum på samme tid

“Generelle vilkår og betingelser”: den erhvervsdrivendes gældende generelle vilkår og betingelser.

ARTIKEL 2 – DEN ERHVERVSDRIVENDES IDENTITET
Den erhvervsdrivendes navn (juridisk navn, eventuelt suppleret med et firmanavn): op ansøgning

Forretningsadresse: op ansøgning

Forretningsadresse, hvis forskellig fra forretningsadressen: samme som forretningsadressen

E-mailadresse: Danskdesigne.com

Handelskammerets nummer: 98097609

Momsregistreringsnummer: op ansøgning

ARTIKEL 3 – ANVENDELSESOMRÅDE

Disse generelle betingelser gælder for alle tilbud fra leverandøren og for alle fjernsalgsaftaler og ordrer, der indgås mellem leverandøren og forbrugeren.
Forud for indgåelsen af fjernsalgsaftalen skal forbrugeren have adgang til teksten til disse almindelige forretningsbetingelser. Hvis dette er urimeligt, gøres der inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen opmærksom på, at leverandøren kan se de almindelige forretningsbetingelser, hvordan de kan ses, og at disse almindelige forretningsbetingelser hurtigst muligt sendes gratis på forbrugerens anmodning.
Hvis fjernsalgsaftalen i modsætning til det foregående stykke indgås elektronisk inden fjernsalgsaftalens indgåelse, kan teksten til disse almindelige forretningsbetingelser stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren på en sådan måde, at forbrugeren let kan få adgang til den på et varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt, skal det inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen oplyses, hvor de generelle forretningsbetingelser kan ses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning sendes gratis elektronisk eller på anden måde.
Hvis specifikke produkt- eller servicevilkår gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan altid henvise til de mest fordelagtige vilkår og betingelser i tilfælde af modstrid med de generelle vilkår og betingelser. er.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på et hvilket som helst tidspunkt er blevet erklæret helt eller delvist ugyldige, skal disse generelle vilkår og betingelser ellers forblive i kraft, og den pågældende ugyldige eller ugyldige bestemmelse skal straks a. erstatter enhver bestemmelse, der begrænser omfanget af den oprindelige så meget som muligt.
Situationer, der ikke er reguleret af disse generelle vilkår og betingelser, afgøres i overensstemmelse med disse generelle vilkår og betingelser.
Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal forklares i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser.
ARTIKEL 4 – TILBUDDET

Hvis et tilbud er tidsbegrænset eller er underlagt betingelser med opsættende eller ophævende virkning eller andre betingelser, skal dette udtrykkeligt angives i tilbuddet.
Tilbuddet er ikke bindende. Virksomheden har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Virksomhedens tilbud indeholder altid en fuldstændig og præcis beskrivelse af de produkter og/eller tjenesteydelser, der tilbydes. Tilbuddet indeholder en tilstrækkelig detaljeret beskrivelse til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis kontrahenten anvender billeder, der angiver, at disse billeder viser det tilbudte produkt, er disse billeder en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Klare fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet kan ikke binde iværksætteren.
Billederne af produkterne er en korrekt gengivelse af de produkter, der tilbydes. Virksomheden kan dog ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til de faktiske farver på produkterne.
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette gælder i
Især:

prisen inklusive afgifter;
eventuelle forsendelsesomkostninger;
hvordan kontrakten indgås, og hvilke skridt der kræves for at indgå den;
om afgiften for fjernkommunikation beregnes, når omkostningerne ved at anvende fjernkommunikationsteknologien beregnes på et andet grundlag end den normale grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel.
om aftalen vil blive arkiveret efter indgåelsen, og i givet fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den
minimumslængden af fjernkontraktens varighed for en langfristet transaktion.
anvendelsen af fortrydelsesretten;
betalingsmåde, levering og opfyldelse af kontrakten;
ARTIKEL 5 – KONTRAKTEN

Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 er aftalen indgået på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, skal entreprenøren straks bekræfte modtagelsen af tilbuddet elektronisk. Så længe iværksætteren ikke har kvitteret for modtagelsen af denne accept, kan forbrugeren ophæve aftalen.
Hvis kontrakten indgås elektronisk, skal den erhvervsdrivende træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og for at sikre et sikkert onlinemiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger.
Inden for de juridiske rammer kan iværksætteren finde ud af, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren har gode grunde til ikke at indgå kontrakten på grundlag af denne undersøgelse, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til opfyldelsen af kontrakten.
Virksomheden sender forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en måde, der kan lagres på et varigt medium på en måde, som forbrugeren har adgang til senest ved levering af produktet eller tjenesteydelsen eller det digitale indhold:
adressen på den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig med eventuelle klager;
betingelserne for og de midler, hvormed forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar forklaring på udelukkelsen af fortrydelsesretten;
oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
prisen, inklusive afgifter, for produktet, tjenesten eller det digitale indhold;
eventuelle forsendelsesomkostninger;
metode til betaling, levering eller opfyldelse af fjernsalgsaftalen;
betingelserne for opsigelse af kontrakten, hvis kontrakten har en varighed på over et år eller er tidsubegrænset;
hvis forbrugeren har en fortrydelsesret, en model til fortrydelsesformular.
For langfristede kontrakter gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
ARTIKEL 6 – RET TIL AT ANLÆGGE SAG

Ved levering af produkterne:

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en repræsentant, som forbrugeren på forhånd har udpeget og meddelt den erhvervsdrivende, har modtaget produktet.
Agentens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Agenten er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til køberens individuelle anvendelse eller for rådgivning om produkternes brug eller anvendelse.
I garantitilfælde sørger agenten for udskiftning eller reparation efter eget skøn. I tilfælde af ombytning forpligter køberen sig til at returnere det ombyttede produkt til agenten.
Garantien gælder ikke, hvis:

køberen selv har repareret og/eller forarbejdet de leverede produkter eller har ladet dem reparere og/eller forarbejde af en tredjepart;
de leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold eller på anden måde uagtsomt eller i strid med agentens anvisninger og/eller er blevet behandlet på emballagen;
manglen skyldes helt eller delvis officielle forskrifter om det anvendte eller udstedte materiales art eller kvalitet;
Hygiejneprodukter kan ikke returneres eller refunderes, især ikke under de nuværende COVID-19-foranstaltninger. En liste over hygiejneprodukter, der ikke kan returneres eller refunderes (listen er ikke udtømmende): undertøj, bikini, make-up, hårstylingsprodukter, skønhedsprodukter osv.
Om:

Hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre, begynder fortrydelsesfristen at løbe fra den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjemand har modtaget det sidste produkt. Hvis den erhvervsdrivende klart har informeret forbrugeren herom inden bestillingsprocessen, kan han afvise en ordre på flere produkter med forskellige leveringstider.
hvis leveringen af et produkt består af forskellige forsendelser eller dele, begynder fortrydelsesfristen at løbe fra den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand har modtaget den sidste forsendelse eller del af den sidste forsendelse eller del;
kontrakten indeholder bestemmelser om regelmæssig levering af produkter over en vis periode. Fortrydelsesperioden begynder den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand har modtaget det første produkt.
For tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium:

Hvis en tjenesteydelsesaftale eller en aftale om levering af digitalt indhold ikke er blevet leveret på et fysisk medium, kan forbrugeren opsige aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen begrundelse. Disse fjorten dage begynder dagen efter kontraktens indgåelse.
Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, hvis du ikke informerer os om fortrydelsesretten:

Hvis entreprenøren ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller modellen for fortrydelsesretten, udløber fortrydelsesfristen 12 måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, som er fastsat i overensstemmelse med de foregående stykker i denne artikel.
Hvis entreprenøren har givet forbrugeren de oplysninger, der er nævnt i det foregående stykke, inden for 12 måneder fra begyndelsen af den oprindelige fortrydelsesperiode, udløber fortrydelsesperioden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.
I afkølingsperioden skal forbrugeren behandle produktet og dets emballage med omhu. Han pakker kun produktet ud eller bruger det kun i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet til leverandøren med alt det leverede tilbehør og – hvis det er rimeligt – i original stand og emballage i overensstemmelse med passende og klare instruktioner fra leverandøren.
Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han give iværksætteren meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Forbrugeren skal gøre opmærksom på dette ved hjælp af prøveformularen. Når forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er blevet sendt rettidigt, f.eks. ved hjælp af et forsendelsesbevis.
ARTIKEL 7 – OMKOSTNINGER I FORBINDELSE MED UDØVELSE AF SØGSMÅLSRETTEN

Når forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, afholdes de maksimale returomkostninger af forbrugeren.
Den erhvervsdrivende tilbagebetaler købsbeløbet så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsen, på samme måde som forbrugeren har brugt det. Forudsætningen herfor er en returnering fra webshoppen eller et afgørende bevis for den fuldstændige returnering.
Enhver værdiforringelse af produktet som følge af forkert håndtering er på forbrugerens regning. Dette kan ikke gøres gældende, hvis kontrahenten ikke har givet alle de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten. Dette skal ske, inden købsaftalen indgås.
ARTIKEL 8 – UDØVELSE AF RETTEN TIL RETSMIDLER

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig, hvis kontrahenten klart har angivet dette i tilbuddet i det mindste i god tid inden kontraktens indgåelse, og hvis der er tale om et af de produkter, der er anført i stk. 2 og 3.
Udelukkelse er kun mulig for følgende produkter:
forbrugerens specifikationer er fastsat i kontrakten med entreprenøren.
som klart er af personlig karakter;
som kan forringes eller forældes hurtigt;
hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som kontrahenten ikke har nogen indflydelse på;
for løse aviser og blade;
for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren;
for hygiejneprodukter, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren. Hygiejneprodukter kan ikke returneres og refunderes, især ikke under de nuværende COVID-19-foranstaltninger. En liste over hygiejneprodukter, der ikke kan returneres eller refunderes (listen er ikke udtømmende): undertøj, bikini, make-up, hårstylingsprodukter, skønhedsprodukter osv.
Udelukkelse er kun mulig for følgende tjenester:
i forbindelse med indkvartering, transport, restauranter eller fritidsaktiviteter, der skal gennemføres på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrum;
hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen;
om væddemål og lotterier
ARTIKEL 9 – PRIS

I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke blive forhøjet, med undtagelse af prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
Uanset det foregående stykke kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, til variable priser. Denne afhængighed af udsving og det forhold, at de anførte priser er vejledende, skal angives i tilbuddet.
Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de er baseret på lovbestemmelser eller forordninger.
Prisforhøjelser fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har givet sit samtykke hertil, og:
de skyldes love eller forskrifter, eller
forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dato, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
De priser, der er angivet i tilbuddet om produkter eller tjenesteydelser, er inklusive den lovpligtige moms.
Der tages forbehold for tryk- og trykfejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og trykfejl. I tilfælde af tryk- eller skrivefejl er iværksætteren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
Særlige ekstra toldklareringsomkostninger og/eller importafgifter er ikke inkluderet i prisen og skal betales af kunden.
ARTIKEL 10 – GARANTI OG OVERENSSTEMMELSE

Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med kontrakten, specifikationerne i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser og/eller anvendelighed, der var gældende på tidspunktet for kontraktens indgåelse. eller statslige bestemmelser. Hvis det er aftalt, garanterer leverandøren også, at produktet er egnet til anden end normal brug.
En garanti fra entreprenøren, producenten eller importøren berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for entreprenøren på grundlag af aftalen. Dette omfatter enhver forpligtelse for iværksætteren, hans leverandør, importør eller producent til at give forbrugeren visse rettigheder eller krav, som går ud over, hvad der kræves i henhold til loven, hvis han ikke opfylder sin del af aftalen.
Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal om nødvendigt anmeldes skriftligt til den erhvervsdrivende inden for 4 uger efter leveringen. Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i ny stand.
Garantien gælder ikke, hvis:
Forbrugeren har selv repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har ladet dem reparere og/eller bearbejde af en tredjepart;
De leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold eller på anden måde uagtsomt eller i strid med kontrahentens anvisninger og/eller behandling på emballagen;
Manglen skyldes helt eller delvist bestemmelser, der har fastsat eller vil fastsætte officielle bestemmelser om det anvendte materiales art eller kvalitet.
Hygiejneprodukter kan ikke returneres og refunderes, især ikke under de nuværende COVID-19-foranstaltninger. En liste over hygiejneprodukter, der ikke kan returneres og ikke refunderes (listen er ikke udtømmende): undertøj, bikini, make-up, hårstylingsprodukter, skønhedsprodukter osv.
ARTIKEL 11 – LEVERING OG OPFYLDELSE

Entreprenøren skal udvise den største omhu ved modtagelse og udførelse af produktbestillinger og ved behandling af anmodninger om levering af tjenesteydelser.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har opgivet til virksomheden.
I overensstemmelse med stk. 4 i denne artikel skal virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan opfyldes, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter, at ordren er afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden beregning. Forbrugeren har ikke ret til erstatning.
Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder af de anførte betingelser. Overskridelse af en frist giver ikke forbrugeren ret til erstatning.
I tilfælde af ophævelse i henhold til stk. 3 i denne artikel tilbagebetaler kontrahenten det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt og senest 14 dage efter ophævelsen.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil leverandøren forsøge at levere en erstatningsvare. Senest ved leveringen skal det klart og forståeligt angives, at der vil blive leveret en erstatningsvare. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Eventuelle returomkostninger afholdes af iværksætteren.
Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne påhviler entreprenøren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd og meddelt entreprenøren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
ARTIKEL 12 – TRANSAKTIONENS VARIGHED: VARIGHED, AFBRYDELSE OG FORNYELSE

Afbestilling

Forbrugeren kan til enhver tid indgå en tidsubegrænset aftale, der omfatter regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, i overensstemmelse med de aftalte opsigelsesbestemmelser og med et varsel på højst en måned.
Forbrugeren kan indgå en aftale for en bestemt periode, der omfatter regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, når som helst ved udløbet af den fastsatte periode med forbehold af de aftalte opsigelsesregler og et varsel på mindst en måned.
Forbrugeren kan indgå de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:
annullere til enhver tid og er ikke begrænset til at annullere på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
annullere i det mindste på samme måde som modtaget fra ham;
altid ophøre med samme opsigelsesvarsel, som iværksætteren har fastsat for sig selv.
Fornyelse

En tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
Uanset stk. 1 kan en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade, ugeaviser og ugeblade stiltiende forlænges for en fast periode på højst tre måneder; hvis forbrugeren modsætter sig denne forlængelse, kan aftalen opsiges med et varsel på højst en måned.
En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid. kan forlænges, hvis forbrugeren til enhver tid opsiger aftalen med et varsel på højst en måned og et varsel på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end en gang om måneden for dagblade og ugeaviser og ugeblade.
En tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeaviser og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsætter ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperiodens udløb.
Varighed

Hvis en aftale har en løbetid på over et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med højst en måneds varsel, medmindre rimelighed og retfærdighed kræver, at aftalen opsiges før udløbet af aftaleperioden.
ARTIKEL 13 – BETALING

Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden syv arbejdsdage efter fortrydelsesperiodens begyndelse, jf. artikel 6, stk. 1. Hvis der er tale om en aftale om levering af en tjenesteydelse, begynder denne periode at løbe, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelse af aftalen.
Forbrugeren er forpligtet til straks at indberette eventuelle fejl i de betalingsoplysninger, der er meddelt eller angivet til den erhvervsdrivende.
Hvis forbrugeren ikke betaler, har den erhvervsdrivende ret til, med forbehold af lovmæssige begrænsninger, at fakturere forbrugeren for de rimelige omkostninger, der er meddelt på forhånd.
ARTIKEL 14 – KLAGER

Den erhvervsdrivende har en tilstrækkelig offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
Reklamationer over opfyldelsen af aftalen skal fremsættes over for kontrahenten inden for en rimelig frist efter, at forbrugeren har opdaget manglerne, og skal være fyldestgørende og klart beskrevet.
Klager, der rettes til kontrahenten, besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage forudsigeligt kræver længere tid, skal kontrahenten svare inden for 14 dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
Hvis klagen ikke kan løses ved fælles overenskomst, opstår der en tvist, som er omfattet af tvistbilæggelsesproceduren.
ARTIKEL 15 – TISTER
Hollandsk lovgivning finder udelukkende anvendelse på aftaler mellem kontrahenten og forbrugeren, som disse almindelige forretningsbetingelser finder anvendelse på.

ARTIKEL 16 – SUPPLERENDE ELLER ANDRE BESTEMMELSER
Supplerende bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse almindelige forretningsbetingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal være skriftligt nedfældet eller opbevares på et permanent databærer på en måde, som er tilgængelig for forbrugeren.

EKSEMPEL PÅ EN UDTRYKSFORM

Du skal blot udfylde og returnere denne formular, hvis du ønsker at træde tilbage fra kontrakten

– Den:
Virksomhedens navn

Adresse

Postnummer

E-mail

Telefonnummer

– Jeg/vi (*) annullerer hermed vores fortrydelse af kontrakten om salg af følgende varer/udførelse af følgende tjenesteydelse (*):

-Bestilt den (DD-MM-YYYYYY):

– Bestillingsnummer:

-Modtaget den (DD-MM-YYYYYY):

– Forbrugerens navn:

– Forbrugerens adresse:

– IBAN – bankkonto:

– Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular sendes på papir):

-Dato (DD-MM-YYYYYY):

(*) Ikke relevant, overstreges.